Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Testen Sie das Produkt 30 Tage lang gemäß Anleitung. Sollten Sie nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Beschädigungen und Bruch
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel kaputt oder defekt ist, beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Defekte Pumpen und Ersatzgeräte
Falls die Zerstäuberpumpe an Ihrer Flasche abbricht oder nicht mehr funktioniert:
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In der EU oder im Vereinigten Königreich: Bitte reichen Sie eine Reklamation bei dem Geschäft ein, in dem Sie das Produkt gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgabeverfahren. Möglicherweise müssen Sie die Flasche zurücksenden oder Ihren Kaufbeleg vorlegen. Diese Rücksendungen werden von unseren ausländischen Vertriebspartnern abgewickelt.
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In Südafrika: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an accounts@thoclor.com. Es spielt keine Rolle, wo Sie das Produkt gekauft haben.
Wir müssen wissen:
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- Welches Produkt haben Sie (GF1, GF2 oder GF2 for Him)?
- die Chargennummer (vom Aufkleber auf der Rückseite) und
- Ihre Daten (Name, Anschrift und Telefonnummer).
Wir senden Ihnen gerne ein Ersatzgerät zu, es sei denn, das Produkt ist abgelaufen oder Sie haben es fallen gelassen. Bitte prüfen Sie durch Schütteln, ob die Flasche noch voll ist (wir wissen, dass das manchmal schwer zu erkennen ist). Wir empfehlen außerdem, die Flasche bei Nichtgebrauch stets mit dem Deckel zu verschließen, um die Zerstäuberpumpe zu schützen.
Falls die Pumpe defekt ist, befolgen Sie bitte die oben genannten Anweisungen. Falls Sie die Flasche nicht zurücksenden müssen, recyceln Sie sie bitte, nachdem Sie den Defekt gemeldet haben. Die Flasche besteht aus Glas. Wir raten daher davon ab, sie zu öffnen, da das Glas zerbrechen und Sie sich verletzen könnten.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurücknehmen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
: Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Bei allen anderen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter accounts@thoclor.com.
